Demi kenyamanan bersama antara Bunda, Baby, dan Terapis Koala Spa, mohon untuk membaca dan memahami ketentuan berikut:

1. Konfirmasi Jadwal

Bunda wajib melakukan konfirmasi jadwal kepada admin paling lambat H-1 sebelum treatment.

Apabila tidak ada konfirmasi, jadwal dapat dibatalkan secara sepihak oleh Koala Spa.

2. Cancel & Reschedule

Permohonan cancel atau reschedule dapat dilakukan minimal H-1 atau maksimal 2 jam sebelum jadwal treatment.

Apabila pembatalan atau perubahan jadwal dilakukan melebihi batas waktu tersebut, maka DP dinyatakan hangus.

3. Kondisi Baby (Suhu Tubuh)

Treatment tidak dapat dilakukan apabila suhu tubuh anak di atas 37,5°C (demam).

Mohon Bunda melakukan pengecekan suhu Baby sebelum jadwal treatment.

4. Demam Saat Terapis Sudah Tiba

Apabila Baby dinyatakan demam setelah terapis tiba di outlet / lokasi, maka:

Treatment tidak dapat dilanjutkan, dan DP dinyatakan hangus.

5. Keterlambatan

Keterlambatan dari pihak Bunda akan mengurangi durasi treatment.

Koala Spa tidak dapat menambah waktu treatment, mengingat pada jam selanjutnya terdapat pelayanan lain.

6. Ketentuan Umum

Seluruh pelayanan dilakukan sesuai SOP Koala Spa dan mengutamakan keamanan serta kenyamanan Bunda dan Baby.

Terapis berhak menolak atau menghentikan treatment apabila kondisi Baby tidak memungkinkan demi keselamatan bersama.

7. Persetujuan

Dengan melakukan booking dan pembayaran DP, Bunda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Terms & Conditions Koala Spa.